Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar la suite NOVE (EventDeck, EventCheck, EventSites y EventLive, accesibles desde nove.cl y sus subdominios), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.

2. Descripción del servicio

NOVE ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) para que empresas y productores gestionen solicitudes, eventos, tareas, cotizaciones, acreditación de asistentes, páginas de evento y la aplicación del evento. Algunos productos incluyen envío de correos de invitación, confirmación de asistencia y pases QR. El servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad".

3. Registro y cuenta

Al registrarte declaras que la información proporcionada es veraz y está actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y debes avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta. Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta, y cada cuenta corresponde a una única empresa u organización.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados, no enviar contenido ofensivo o que viole derechos de terceros, no intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios, no realizar ingeniería inversa del software, no utilizarla para enviar comunicaciones masivas no autorizadas y no sobrecargar intencionalmente los servidores.

En la acreditación, el cliente se compromete a invitar solo a personas con relación previa con su organización o que hayan expresado interés en el evento, y a no usar el envío de correos para fines distintos a la gestión de asistentes del evento correspondiente. Tampoco debe usar la plataforma para pedir datos sensibles (salud, religión, origen u otros).

5. Propiedad intelectual

NOVE es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo su diseño, código, marcas y logos. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma por el hecho de utilizarla.

Los datos y contenidos que el usuario ingrese en la plataforma son de su propiedad. NOVE no reclama propiedad sobre ellos.

6. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en nove.cl/privacidad, y por la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026).

7. Datos de terceros: el cliente es responsable y NOVE, encargado

El cliente que usa la plataforma para recibir solicitudes, acreditar asistentes, publicar páginas de evento o usar la aplicación del evento es el responsable de esos datos. Debe informar a esas personas sobre el tratamiento, contar con una base legal válida (por ejemplo, su consentimiento) y atender sus solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

NOVE actúa como encargado de esos datos. Los trata solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente; no los usa para fines propios ni los cede. Guarda confidencialidad y aplica medidas de seguridad. Apoya al cliente en la atención de solicitudes de las personas y le avisa sin demora si ocurre un incidente que los afecte. Para operar, el cliente autoriza a NOVE a usar los proveedores indicados en la Política de Privacidad (Supabase, Vercel y Resend) y a ser avisado si cambian. Al terminar el servicio, los datos se eliminan según la sección 13.

8. Seguridad de la información

NOVE adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la plataforma y los datos: cifrado en tránsito y en reposo, separación de datos por empresa, ingreso con código de un solo uso, control de accesos por rol y auditoría de operaciones críticas.

El usuario se compromete a no compartir sus accesos y a avisar de inmediato a contacto@nove.cl ante cualquier sospecha de acceso no autorizado.

9. Incidentes de seguridad

Si NOVE detecta un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo contiene, lo registra y avisa sin demora a los clientes afectados. Cuando NOVE es responsable de los datos, lo reporta a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas si hay un riesgo razonable para las personas. También avisa a los afectados cuando la ley lo exige.

Si detectas o sospechas un incidente de seguridad en la plataforma, avísalo de inmediato a contacto@nove.cl.

10. Disponibilidad del servicio

NOVE se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos que impliquen interrupciones temporales del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

NOVE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Su responsabilidad total está limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses. Esta limitación no afecta los derechos que la ley reconoce a los titulares de datos personales.

12. Precio y planes

Algunos productos se contratan por evento (por ejemplo, el pase de EventCheck) y otros por plan. El precio y lo que incluye cada producto se indican en la cotización o en el plan contratado. NOVE avisará con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio de precio en planes vigentes.

13. Cancelación de cuenta

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a contacto@nove.cl. Al cancelar, se desactiva el acceso a la plataforma y los datos se eliminan dentro de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos. El subdominio queda disponible para otros usuarios después de la eliminación.

14. Modificaciones a los términos

NOVE puede modificar estos términos. Las modificaciones se publican en esta página, con número de versión y fecha, y se avisan por correo. El uso continuado de la plataforma después del aviso constituye aceptación de los nuevos términos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. En materia de datos personales, la autoridad de control es la Agencia de Protección de Datos Personales. Cualquier otra controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@nove.cl · nove.cl